Cách gửi một tố cáo có căn cứ

Ghi lại mốc thời gian, nội dung trao đổi và số tiền liên quan. Gửi ảnh chứng từ qua biểu mẫu riêng tư. Che thông tin cá nhân không cần thiết. Không đăng giấy tờ cá nhân hoặc dữ liệu của người không liên quan. Báo cáo sẽ được xem xét trước khi công khai. Bạn có thể gửi yêu cầu đính chính qua mục Liên hệ. Sắp xếp diễn biến theo thời gian: bắt đầu liên hệ, thống nhất điều kiện, chuyển tiền, yêu cầu phát sinh và thời điểm mất liên lạc. Ghi rõ thông tin nào bạn trực tiếp biết và thông tin nào do người khác cung cấp. Không trình bày suy đoán như một kết luận đã được xác minh. Bằng chứng hữu ích gồm chứng từ giao dịch, đường dẫn liên hệ và đoạn trao đổi có ngữ cảnh. Giữ bản gốc để đối chiếu. Che thông tin không cần thiết của người thứ ba; không đăng số giấy tờ, địa chỉ nhà hoặc dữ liệu nhạy cảm trong phần mô tả công khai. Gửi qua biểu mẫu Tố cáo và theo dõi trạng thái trong hồ sơ của bạn. Quản trị viên có thể yêu cầu bổ sung thông tin, từ chối nội dung thiếu căn cứ hoặc đính chính khi có bằng chứng mới. Việc có báo cáo trên hệ thống không tự tạo thành kết luận pháp lý. Nếu báo cáo có sai sót, dùng mục Liên hệ / Đính chính và cung cấp mã báo cáo cùng nội dung cần sửa. Không tạo nhiều báo cáo trùng để tăng số lần hiển thị. Khi liên quan đến thiệt hại thực tế, tiếp tục tìm hỗ trợ từ ngân hàng và cơ quan có thẩm quyền.